Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

[Raison sociale ou nom de l’entrepreneur] ([Adresse du siège]) est responsable des données de votre compte Slanora. Quand vous réservez chez un professionnel, celui-ci est responsable des informations liées à votre rendez-vous (fiche client, réponses au formulaire, historique), et Slanora les traite pour son compte.

Les données que nous utilisons

• Compte : prénom, nom, email, numéro de téléphone (vérifié par SMS).
• Rendez-vous : prestations, dates, adresse si la prestation a lieu chez vous, réponses aux questions du professionnel, photos que vous envoyez.
• Paiements : traités par Stripe. Slanora ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
• Avis que vous publiez, carte de fidélité, bons et cartes cadeaux.
• Position approximative, seulement si vous utilisez « Autour de moi » (elle n’est pas conservée).

Pourquoi

Pour gérer vos rendez-vous (confirmations, rappels, annulations, remboursements), vous permettre de retrouver vos réservations et vos avantages, prévenir les absences et les abus, et respecter nos obligations légales. Les offres d’un professionnel par SMS ne vous sont envoyées que si vous l’avez accepté ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Combien de temps

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte existe. Si vous le supprimez, elles sont effacées, à l’exception de ce que la loi impose de garder (par exemple les pièces comptables liées à un paiement, 10 ans).

Avec qui elles sont partagées

Avec le professionnel chez qui vous réservez, et avec nos sous-traitants techniques : Supabase (hébergement, Union européenne), Vercel (site), Stripe (paiements), notre prestataire d’envoi de SMS et d’emails, Cloudflare (vérification anti-robot Turnstile des formulaires de connexion, d’inscription, de réservation et d’avis), Sentry (signalement des erreurs techniques de l’app et du site, hébergé dans l’Union européenne, sans votre nom, email ni téléphone). Aucune donnée n’est vendue ni utilisée pour de la publicité.

Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données, vous opposer à certains traitements et demander une copie de vos données. Vos coordonnées se modifient dans l’onglet Compte de l’app, qui permet aussi de supprimer votre compte. Pour toute autre demande : [adresse email de contact]. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).